Assistenza
Support
Risponde la persona che ha fatto il gioco.
The person who made the game answers.
lorenzo.novella@gmail.com
Risponde la persona che ha fatto il gioco.
The person who made the game answers.
lorenzo.novella@gmail.comNon c'è un modulo e non c'è un numero verde: c'è un indirizzo. Se scrivi per un problema, aiuta sapere che dispositivo usi (iPad o iPhone, e quale), che versione di iOS, e cosa stava succedendo nel gioco.
Ho pagato e il gioco è tornato bloccato. Apri il lucchetto in alto a sinistra nella mappa, rispondi alla domanda e premi Ripristina acquisto. Succede quando si cambia dispositivo o si reinstalla l'app: l'acquisto è legato al tuo ID Apple, non al dispositivo, e quel pulsante lo va a riprendere. Non si paga due volte.
Ho comprato io, lo può giocare anche mio figlio sul suo iPad? Sì. L'acquisto è incluso nella condivisione in famiglia: sugli altri dispositivi della stessa famiglia Apple basta premere Ripristina acquisto.
Come ricomincio la storia da capo? Dalla schermata iniziale, Nuova partita. C'è una domanda di aritmetica prima, e poi una conferma che dice quanti adesivi si stanno per buttare via: l'album si svuota e non si torna indietro.
Il gioco è in inglese e lo vorrei in italiano. La lingua la prende da quella del dispositivo: se iOS è in italiano, il gioco parla italiano. Si cambia in Impostazioni, Generali, Lingua e zona.
Non si sentono le voci. Controlla l'interruttore laterale dell'iPad o dell'iPhone (quello che silenzia la suoneria) e il volume mentre il gioco è aperto.
Mio figlio può spendere per sbaglio? No. Durante il gioco non viene mai proposto niente da comprare, e le parti chiuse non compaiono nemmeno. L'unico pulsante che porta all'acquisto è piccolo, sta in un angolo, e dietro c'è una domanda di aritmetica scritta a parole.
There is no form and no hotline: there is an address. If you are writing about a problem, it helps to know which device you use (iPad or iPhone, and which one), which version of iOS, and what was happening in the game.
I paid and the game is locked again. Open the padlock in the top left of the map, answer the question and press Restore purchase. This happens when you change device or reinstall: the purchase belongs to your Apple ID, not to the device. You do not pay twice.
Can my child play it on their own iPad? Yes. The purchase is included in Family Sharing: on the other devices in the same Apple family, press Restore purchase.
How do I start the story over? From the opening screen, New game. There is an arithmetic question first, then a confirmation telling you how many stickers are about to go: the album is emptied and there is no way back.
The game speaks English and I would like Italian. It follows the device language. Change it in Settings, General, Language and Region.
The voices are silent. Check the side switch on the iPad or iPhone (the one that silences the ringer) and the volume while the game is open.
Can my child spend money by accident? No. Nothing is ever offered for sale during play, and the locked parts do not even appear. The only button that leads to the purchase is small, sits in a corner, and has an arithmetic question written out in words behind it.
Lorenzo Novella · Italia